El marketing de influencia ha madurado a pasos agigantados en México, transformándose en una herramienta poderosa para marcas y una carrera lucrativa para creadores de contenido. Sin embargo, con esta evolución, surge una mayor necesidad de transparencia y regulación para proteger a los consumidores y mantener la credibilidad del ecosistema. En este escenario, la honestidad no es solo una virtud, sino una obligación legal.

Aunque el título de este artículo menciona la NOM-184-SCFI-2018, es importante aclarar que esta Norma Oficial Mexicana se enfoca principalmente en regular los servicios de telecomunicaciones para proteger a sus usuarios. La verdadera columna vertebral de la regulación para influencers en México se asienta en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y, de manera más específica y práctica, en la Guía de Publicidad para Influencers emitida por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en 2023.

La Ley Federal de Protección al Consumidor: El Fundamento

La Ley Federal de Protección al Consumidor es la pieza central que rige toda la publicidad en México. Su Artículo 32 es claro: toda información o publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir a error o confusión. Esto significa que no se permiten afirmaciones falsas, promesas exageradas o la omisión de información relevante que pueda engañar al consumidor. Aquí es donde la transparencia se vuelve indispensable en la relación entre influencer, marca y audiencia.

La Guía de Publicidad para Influencers de PROFECO: Claridad y Práctica

Consciente del auge del marketing digital y la influencia de los creadores de contenido, PROFECO publicó una guía para ofrecer un marco de buenas prácticas. Aunque no es una ley nueva per se, este documento es crucial para entender cómo aplicar la LFPC al contenido de influencers.

Las Claves para Cumplir y Construir Confianza:

1. Revelación Clara y Visible de Contenido Publicitario: La piedra angular de la transparencia. Si recibes compensación (monetaria, productos, viajes, servicios) por tu contenido, debes dejarlo muy claro que es publicidad.

   • Cómo hacerlo: Utiliza hashtags específicos, fáciles de entender, como #Publicidad, #PublicidadPagada, #Patrocinio, o #OpinionesPersonales (si aplica y hay relación comercial).

   • Visibilidad: La información debe estar en un lugar prominente, visible en todo momento. En videos o imágenes, procura que la etiqueta sea legible durante toda su duración. Evita esconderla entre muchos otros hashtags o enlaces.

2. Veracidad y Comprobabilidad de la Información: Toda afirmación sobre un producto o servicio debe ser cierta y demostrable. No promuevas "productos milagro" sin respaldo científico o beneficios que no se pueden cumplir.

   • Cuidado con la Salud y Bienestar: Productos relacionados con la salud, suplementos o medicamentos tienen regulaciones aún más estrictas.

3. Distinción entre Contenido Editorial y Publicitario: Tu audiencia confía en tu autenticidad. La guía de PROFECO busca precisamente diferenciar una opinión genuina de una publicación pagada. Si el contenido es tu opinión personal sin compensación, está bien, pero si hay un acuerdo comercial, debe ser transparentado.

4. No Inducir a Error o Confusión: Evita lenguaje ambiguo, imágenes engañosas o cualquier táctica que pueda llevar al consumidor a una decisión desinformada.

¿Por qué la Importancia de Cumplir?

Cumplir con estas normativas no es solo una obligación legal para evitar sanciones por parte de PROFECO ; es una estrategia esencial para el éxito a largo plazo. La falta de transparencia genera desconfianza, afecta la reputación del influencer y de las marcas con las que trabaja, y puede llevar a la pérdida de seguidores e ingresos.

Por el contrario, la transparencia construye y fortalece la confianza con tu audiencia. Los consumidores valoran la honestidad y es más probable que apoyen a creadores y marcas que son directos sobre sus asociaciones comerciales. Una relación basada en la confianza es más sostenible y rentable.

Consejos Prácticos para Influencers y Marcas:

• Educación Continua: Mantente informado sobre las actualizaciones regulatorias.

• Contratos Claros: Asegura que los acuerdos con las marcas incluyan cláusulas de cumplimiento de las normativas de publicidad.

• Revisión de Contenido: Antes de publicar, verifica que toda la información publicitaria esté debidamente señalizada y sea veraz.

• Capacitación: Las marcas deben capacitar a sus influencers sobre las expectativas de cumplimiento.

Conclusión:

El futuro del influencer marketing en México está en la transparencia. Al adherirse a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las directrices de la Guía de Publicidad para Influencers de PROFECO, los creadores de contenido no solo cumplen con la ley, sino que fortalecen su credibilidad, construyen relaciones duraderas con sus audiencias y contribuyen a un ecosistema publicitario digital más ético y responsable. La confianza de tu comunidad es tu activo más valioso; protégela con transparencia.